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春节不打烊,顺丰、通达系、京东、苏宁等的小心思

春节不打烊快递网点加盟式快递习近平

作者:杨俏 | 亿欧&物流&记者 2019-02-11 来源:亿欧网

[导读]春节期间,全国人民喜大奔普。然而,物流市场,快递人员还在坚守岗位。

春节期间,全国人民喜大奔普。

然而,物流市场,快递人员还在坚守岗位。

2月1日中午,习近平结束在北京市前门东区看望慰问乘车返回途中,特意走进位于前门石头胡同的快递服务点、小吃店,看望仍在工作的“快递小哥”等劳动者,了解他们工作和生活情况。

2月2日,国家邮政局党组书记、局长马军胜在京看望慰问基层单位一线员工,督导检查机要通信服务保障工作,调研寄递末端服务,向全行从业者致以新春祝福。

2月2日,农历春节来临之际,国家邮政局党组书记、局长马军胜在京看望慰问基层单位一线员工,督导检查机要通信服务保障工作,调研寄递末端服务,向全行业从业者致以新春祝福,向奋战在一线的员工致以新春问候,勉励行业基层员工铆足干劲再立新功。国家邮政局党组成员、副局长戴应军一同慰问调研,中国邮政集团公司副总经理康宁陪同。

在春节期间,各大消费者除了要赶回老家过年之外,更多的是担心自己的“春货”还能否用物流运输。所以,很多快递业给出了春运公告,并继续为消费者提供“全年无休”的快递服务。

中通快递:中通快递全网于2月3日至2月9日开启春节运营模式。并根据全国快递业务量预测情况和结合网点实际情况合理安排员工轮岗值班,保障服务畅通和网络安全平稳运行。

申通快递:2月4日零点申通快递全网将正式开启“春节运营模式”,运营时间为2月4日至2月10日。申通将根据市场预估情况并结合网络常态化运营数据,提前做好人员安排和资源调配等方面的工作。

圆通快递:圆通快递的全网各管区、省区、转运中心及网点在2月4日(含)前保持正常运作和快件揽收派送工作,不得出现拒收及派送延误等投诉事件发生。2月4日至2月9日期间进入春节运作模式,2月10日开始进入正常运作及揽收派送状态。

百世:2月1日到2月10日开启“春节运作模式”,并根据春节期间对快递总量的预测安排春节运营情况,部分地区快件时效将有一定的调整。

顺丰:1月21日至2月3日期间,顺丰将对小票零担/物流普运/重货包裹产品加收不低于10元的资源调节费用,2月4日至2月10日期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费,保障服务品质。

继通达系、顺丰、邮政EMS等企业发布春节服务公告后,韵达速递也发布告客户书,宣布春节期间每票加收10元服务费。

当然,电商物流也在“春运”中发布了春节送货的通知。

京东物流:今年春节正常送货。京东的211限时达、京准达、极速达、京尊达等都将正常提供服务。同时表示,年三十下单送货速度依旧跟平常一样。

苏宁物流:春节期间正常送货,用户也可在年三十选择下单。同时,苏宁物流表示春节期间不涨价。

每到春节前后,各大快递和电商物流都会迎来各自的服务旺季。今年,邮政在1月25日至2月19日开启春节运营模式,同时以直营为主的顺丰都在时限上有所延长。而以通达系、百世等加盟制快递企业的春节运营时间则普遍在7天到10天,同时,快递送达时限都将受到天气、人员等不同程度的影响。

此外,京东、苏宁等电商平台自建的京东物流、苏宁物流主要负责同城配送,加上仓配一体化服务,春节期间与平时没太大差异。

2018年春节期间,各大快递也是进入了“春节不打烊”模式当中。甚至有的物流企业已经连续很多年春节依旧在运作了。

春运期间,亿欧物流在某快递寄出物品,寄送地区是从北京到保定。平常,笔者寄送快递物流是从北京直达保定网点然后进行派送。春运期间,由于部分网点放假,此次走的路线是从北京到石家庄,然后再转运保定。平常需要2天就到的物品,在此期间需要3天才能送到。

时效受到影响当属正常不过。而且,各大快递通告虽然表示,春节期间不放假,但并不是所有的专线司机、转运中心、网点都在上班,笔者老家四川省巴中市下的县城里,快递网点均以暂停营业进入放假模式,但是所有快递的代收均在另一家门店里。亿欧物流猜测,春节期间,虽然货量很大,但是对于三四线以下的城市来说确实寥寥无几。而且亿欧物流发现,县城的代收门店每天代收的快递件也超不过100件左右。

且网点、转运中心等春节期间均在一、二线城市运作,货物量很大。这些都属于正常情况,

快递业专家赵小敏表示,这些年企业都会对业务员或者快递员在春节期间进行温暖关怀,包括资金支持。企业已经做出比较好的实践,建议广大消费者能对快递物流一线的工作人员多些理解。

中国物流学会特约研究院杨达卿表示,一线员工候鸟流动模式,是加盟式快递企业一大痛点,春节企业多是守住派送的基础保障,在揽件方面弱化,但春节期间并不是所有加盟式快递员工都会返乡,因此,一则加盟式快递企业的留守人力可以集群资源被数据平台菜鸟网络聚合,并做服务分流;二则,加盟式快递企业可联合生态型平台关爱留守一线人员,像菜鸟首次推出团员基金,这也利于降低加盟式快递企业单体的压力。

这些物流企业在春节不打烊中更多的是在服务体验上的竞争。谁能够带给消费者更好的服务体验,谁就能够赢得服务口碑和以后的客户源。但春节期间人力紧缺,按照劳动法规定春节期间加班的工资支付需要不低于3倍,那么快递企业很容易面临着人力、成本等方面的压力。如果反过来不仅仅是面对消费者提供无休止的服务,在面对快递员的时候,也能够给予更多的加班费用和福利保障,那么春节不打烊就能够很好的实现双方的互惠互利。

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